تبلیغات ریتارگتینگ در گوگل ادز چیست؟ راهنمای کامل بازاریابی مجدد برای افزایش فروش
اگر صاحب یک کسب‌وکار آنلاین هستید، احتمالاً بارها تجربه کرده‌اید که کاربران وارد سایت می‌شوند، چند صفحه را بررسی می‌کنند، اما بدون خرید یا انجام اقدام مدنظر شما خارج می‌شوند. این اتفاق، موضوعی کاملاً طبیعی است؛ اما نکته مهم این است که اکثر این کاربران علاقه‌مند واقعی به محصولات یا خدمات شما هستند و اگر دوباره آن‌ها را هدف بگیرید، احتمال تبدیل‌شدنشان به مشتری بسیار بیشتر خواهد شد.
اینجاست که تبلیغات ریتارگتینگ در گوگل ادز (Google Ads Retargeting) وارد عمل می‌شود؛ یکی از پربازده‌ترین شیوه‌های تبلیغاتی که هزینه‌ها را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهد و نرخ تبدیل را به‌طور محسوسی افزایش می‌دهد.
در این مقاله با زبانی ساده و کاربردی توضیح می‌دهیم ریتارگتینگ چیست، چگونه کار می‌کند، انواع آن کدام است، مزایا و روش راه‌اندازی آن چیست، و چگونه می‌توان از آن برای افزایش فروش و برندینگ استفاده کرد.
ریتارگتینگ گوگل ادز چیست؟
ریتارگتینگ (Retargeting) یا بازاریابی مجدد، نوعی تبلیغات هوشمندانه است که کاربرانی را هدف می‌گیرد که قبلاً تعامل مشخصی با کسب‌وکار شما داشته‌اند. این تعامل می‌تواند موارد زیر باشد:
بازدید از یک صفحه خاص
قراردادن محصول در سبد خرید
عضویت در خبرنامه
تماشای ویدئو
پر کردن بخشی از فرم ثبت‌نام
یا حتی جستجوی نام برند شما
در ریتارگتینگ، گوگل کاربران را بر اساس داده‌های رفتاری‌شان شناسایی و دسته‌بندی می‌کند و سپس تبلیغات شما را دقیقاً در زمان مناسب و به کاربر مناسب نمایش می‌دهد. به همین دلیل است که این روش، بهترین گزینه برای کاهش هدررفت بودجه تبلیغاتی محسوب می‌شود.
چرا ریتارگتینگ این‌قدر مؤثر است؟
آمارهای جهانی نشان می‌دهد:
احتمال تبدیل کاربران ریتارگت‌شده ۲ تا ۴ برابر بیشتر از کاربران تازه است.
هزینه جذب مشتری جدید (CAC) برای کمپین‌های بازاریابی مجدد ۳۰ تا ۵۰ درصد کمتر است.
بازگشت سرمایه (ROI) در این نوع تبلیغات بسیار بالاتر از سایر روش‌هاست.
دلیل تأثیرگذاری زیاد ریتارگتینگ، ساده است:
کاربر قبلاً شما را دیده و به برندتان اعتماد اولیه پیدا کرده است.
شما فقط باید به او یادآوری کنید که هنوز فرصت خرید یا استفاده از خدمات شما وجود دارد.
مزایای اصلی ریتارگتینگ در گوگل ادز
1. افزایش چشمگیر فروش
کاربری که محصولی را دیده و هنوز خرید نکرده، هدفی کاملاً ارزشمند است. با ریتارگتینگ، دوباره به او فرصت بررسی و تصمیم‌گیری می‌دهید.
2. کاهش هزینه تبلیغات
بدون هدررفتن هزینه برای مخاطبان بی‌ربط، بودجه فقط برای کسانی مصرف می‌شود که احتمال خریدشان بالاست.
3. تقویت آگاهی از برند
حتی اگر کاربر خرید نکند، دیدن دوباره برند شما باعث تقویت شناخت و اعتماد می‌شود.
4. افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)
تبلیغات شخصی‌سازی‌شده همیشه اثر بیشتری دارد؛ مخصوصاً وقتی یادآوری مبتنی بر رفتار کاربر باشد.
5. امکان هدف‌گیری دقیق
می‌توانید کاربران را بر اساس رفتارشان دسته‌بندی کنید، مثلاً:
فقط کسانی که محصول X را دیدند
افرادی که سبد خرید را رها کرده‌اند
کسانی که وارد صفحه قیمت‌گذاری شده‌اند
ریتارگتینگ چگونه کار می‌کند؟
برای اجرای ریتارگتینگ، باید یکی از دو روش زیر را فعال کنید:
1. استفاده از Google Ads Tag
با قرار دادن تگ گوگل ادز در وب‌سایت، گوگل رفتار کاربران را ثبت می‌کند.
شما می‌توانید لیست‌های مختلف بسازید، مثل:
بازدیدکنندگان ۳۰ روزه
کاربران صفحه محصول
کسانی که فرم را نیمه‌تمام گذاشتند
2. استفاده از Google Analytics
اگر GA4 را متصل کنید، می‌توانید لیست‌های بسیار دقیق‌تری ایجاد کنید و رفتار کاربران را با جزئیات بیشتری بررسی کنید.
بعد از ساخت لیست‌ها، گوگل تبلیغات شما را در شبکه‌های زیر نمایش می‌دهد:
شبکه جستجو (Search)
شبکه نمایش (Display Network)
یوتیوب (YouTube)
اپلیکیشن‌ها
جیمیل
انواع ریتارگتینگ در گوگل ادز
۱. ریتارگتینگ استاندارد (Standard Retargeting)
تبلیغات به کاربرانی نمایش داده می‌شود که از سایت شما بازدید کرده‌اند.
۲. ریتارگتینگ پویا (Dynamic Retargeting)
کاربر دقیقاً محصولی را می‌بیند که قبلاً مشاهده کرده است.
این قابلیت برای فروشگاه‌های اینترنتی عالی است.
۳. ریتارگتینگ در یوتیوب
اگر کاربری بخشی از ویدئوی شما را دیده باشد، می‌توانید دوباره او را هدف بگیرید.
۴. ریتارگتینگ جستجوی گوگل (RLSA)
RLSA یا Remarketing Lists for Search Ads تبلیغات را به کاربرانی نمایش می‌دهد که قبلاً در وب‌سایت شما بوده‌اند و اکنون در گوگل عبارت مرتبطی جستجو می‌کنند.
۵. ریتارگتینگ اپلیکیشن‌ها
اگر اپلیکیشن دارید، می‌توانید کاربرانی را هدف بگیرید که مدتی است غیرفعال بوده‌اند.
چطور یک کمپین ریتارگتینگ موفق بسازیم؟
1. لیست‌های دقیق و هدفمند بسازید
بهتر است کاربران را جزئی‌تر دسته‌بندی کنید:
بازدیدکنندگان صفحه محصول
رهاکنندگان سبد خرید
کاربران جدید
مشتریان قدیمی
هرچقدر دسته‌بندی دقیق‌تر باشد، نرخ تبدیل بالاتر می‌رود.
2. محتوای تبلیغات را شخصی‌سازی کنید
پیام تبلیغاتی باید مرتبط با رفتار کاربر باشد.
مثلاً برای رهاکنندگان سبد خرید می‌توانید بنویسید:
«فرصت خرید محصول مورد علاقه‌ات را از دست نده!»
3. بودجه را منطقی تقسیم کنید
بودجه اصلی را روی لیست‌هایی بگذارید که بیشترین احتمال تبدیل دارند.
4. فرکانسی نمایش را کنترل کنید
کاربر نباید احساس کند تعقیب می‌شود.
بهتر است هر تبلیغ حداکثر ۵ بار در روز نمایش داده شود.
5. صفحه فرود مناسب طراحی کنید
صفحه فرود باید ساده، سریع و مرتبط با پیام تبلیغ باشد.
6. از A/B تست استفاده کنید
تیتر، متن تبلیغ، تصویر و Call To Action را تست کنید.
بازاریابی مجدد چقدر برای کسب‌وکارهای ایرانی کاربرد دارد؟
برای کسب‌وکارهای ایرانی، به‌ویژه در شرایط فعلی که هزینه تبلیغات خارجی بالاست، ریتارگتینگ یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌ها محسوب می‌شود.
کسب‌وکارها علاوه بر افزایش نرخ تبدیل، می‌توانند با این روش:
بودجه را بهینه کنند
مسیر خرید کاربران ایرانی را بهتر تحلیل کنند
نرخ بازگشت مشتری را افزایش دهند
در بسیاری از کمپین‌ها مشاهده شده است که پس از اجرای ریتارگتینگ، هزینه تبلیغات تا ۴۰٪ کاهش یافته و تعداد فروش تا دو برابر افزایش پیدا کرده است.
چه مشکلاتی ممکن است کاربران ایرانی تجربه کنند؟
بخشی از چالش‌های کسب‌وکارهای ایرانی شامل موارد زیر است:
محدودیت پرداخت دلاری
عدم دسترسی مستقیم به پنل گوگل ادز
نیاز به حساب‌های تبلیغاتی خارجی معتبر
مشکلات اتصال و وریفای دامنه
به همین دلیل برخی کاربران به دنبال روش‌هایی برای دور زدن تحریم های گوگل ادز هستند، اما بهترین راه همیشه استفاده از سرویس‌های واسطه امن و معتبر است.
چه کسب‌وکارهایی بیشترین بازده را از ریتارگتینگ می‌گیرند؟
تقریباً همه کسب‌وکارهای آنلاین به ریتارگتینگ نیاز دارند، اما بیشترین بازده معمولاً برای:
فروشگاه‌های اینترنتی
آموزش آنلاین
خدمات گردشگری
املاک و خودرو
نرم‌افزار و SaaS
خدمات مالی و بیمه
مخصوصاً محصولاتی که دوره تصمیم‌گیری طولانی دارند (مثل لپ‌تاپ، گوشی، بلیط هواپیما) برای ریتارگتینگ بسیار مناسب‌اند.
نکات طلایی برای افزایش بازده ریتارگتینگ
زمان عضویت کاربر در لیست (Membership Duration) را بهینه کنید.
برای محصولات سریع‌فروش، ۷ تا ۱۵ روز مناسب است؛ برای خدمات بلندمدت، ۳۰ تا ۹۰ روز.
تبلیغات Reminder و Offer طراحی کنید.
مثل: «ارسال رایگان فقط تا امشب!»
تبلیغات ویدیویی ریتارگتینگ را فراموش نکنید.
در یوتیوب نرخ تعامل فوق‌العاده بالاست.
مسیر خرید کاربران را تحلیل کنید.
با دسته‌بندی رفتاری، تصمیم‌گیری برای کمپین‌ها راحت‌تر می‌شود.
از تخفیف برای کاربران رهاکننده سبد خرید استفاده کنید.
چرا ریتارگتینگ یک نیاز ضروری است؟
تبلیغات ریتارگتینگ در گوگل ادز یکی از هوشمندانه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های تبلیغاتی است که:
هزینه‌ها را کاهش می‌دهد
فروش را افزایش می‌دهد
مخاطبان گرم را به مشتری تبدیل می‌کند
وفاداری به برند را بیشتر می‌کند
اگر کسب‌وکاری دارید و می‌خواهید هر کلیک، بیشترین ارزش را برای شما ایجاد کند، ریتارگتینگ ابزاری ضروری و غیرقابل‌جایگزین است.
به‌کمک این روش، می‌توانید بازدیدکنندگان از دست‌رفته را دوباره فعال کنید و درآمد خود را چند برابر افزایش دهید.